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Si cuando reciba el pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días hábiles para ejecutar el derecho de devolución. En este caso, será imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales y accesorios incluidos si procede. Los gastos de envío derivados de tal devolución recaerán sobre el comprador. En el caso excepcional de que la devolución sea efectuada por causas ajenas al comprador, Cosas de Dos asimila los portes de devolución. Una vez comprobado el estado de la mercancía, se procederá al reintegro del importe.
GARANTÍA DE COMPRA
Nuestro principio fundamental es “Garantía de calidad tanto en producto como en servicio”.
Todos los productos de Cosas de Dos cuentan con garantía de compra y una marca propia que los avala.
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Atendemos de forma inmediata cualquier consulta que se nos haga llegar por cualquiera de los medios que disponemos para ello.
Si un cliente nos hace una consulta telefónica, resolvemos su petición en la misma llamada y, si no es posible, lo llamamos nosotros sin que suponga ningún gasto para el cliente ni tiempos de espera excepcionales.
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